Estado de tu suscripción y qué pasa si no pagas

Tu estudio puede estar en uno de estos estados, y cada uno significa algo concreto. Lo importante: dejar de pagar nunca borra nada de inmediato, y siempre te avisamos antes de cada paso. Los pagos en línea llegan con su propia etapa; las reglas de abajo ya están decididas y son las que se aplicarán.

Activo

Todo funciona. Es el estado normal, también durante la prueba gratis.

Con aviso de pago

Un cobro no se pudo realizar (tarjeta caducada, fondos insuficientes, un rechazo del banco). Tu estudio sigue trabajando con normalidad durante 5 días y ves un aviso para que actualices tu forma de pago. Nada más cambia.

Suspendido

Si el pago no se regulariza en 30 días desde el primer intento fallido, el estudio queda suspendido: no se puede trabajar en él, pero no se borra nada: tus proyectos, tus audios, tus claves y tus miembros siguen ahí. Conservamos todo al menos 90 días más, y antes de cualquier limpieza te avisamos por correo. En cuanto regularizas el pago, vuelve a estar todo como lo dejaste.

Solo lectura

Un estado intermedio: puedes entrar y ver todo, pero no crear ni cambiar nada. Se usa, por ejemplo, mientras se resuelve una incidencia. Te decimos por qué y hasta cuándo.

Cancelar

Puedes cancelar tu plan cuando quieras. Tu estudio sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste; después pasa a suspendido con las mismas garantías de arriba. Los periodos ya iniciados no se devuelven, salvo lo que exija la ley o un fallo nuestro (Términos y condiciones).

Exportar lo tuyo

En cualquier estado puedes pedir una copia de tu contenido escribiendo a . La exportación desde la propia pantalla llega con la interfaz completa.