Privacidad: qué vemos y qué no, y cómo dar o cortar acceso

Tu estudio es tuyo. Las canciones, las letras, los audios y las claves que guardas ahí son datos de los que tú eres responsable, y TAKIY solo puede hacer con ellos lo que tú autorices. Esta página dice exactamente qué vemos, qué no, y cómo controlas tú lo uno y lo otro.

Lo que vemos sin pedirte nada

Dos cosas, y ninguna es contenido tuyo:

Información técnica cuando algo falla: qué versión usas, qué navegador, qué operación falló y con qué código de error, si tus claves están puestas y si el proveedor las acepta, y cuánto tardan las cosas. Nunca títulos, letras, audios ni el valor de una clave.
Datos de tu cuenta como cliente: el nombre de tu estudio, desde cuándo existe, en qué estado está, cuántos proyectos y generaciones tienes y cuánto espacio ocupas. Son los datos que hacen falta para cobrarte y para operar el servicio.

Con eso se resuelve la mayoría de los problemas, y es a propósito: si se puede resolver sin mirar tus datos, se resuelve sin mirar tus datos.

Lo que no vemos nunca, ni con tu permiso

Tus claves de inteligencia artificial en claro. Están cifradas con una clave que no vive en la base de datos. Ni el soporte ni el dueño de TAKIY pueden leerlas. Lo único que se ve es una pista del tipo 835c****c843.
Tu contraseña. No la guardamos: guardamos una huella con la que se puede comprobar si aciertas, pero no se puede recuperar la contraseña.

Cuando hace falta mirar tu estudio: tú decides

Si un problema no se puede resolver de otra forma, te llega una solicitud de acceso a tu pantalla de Actividad de soporte. En ella verás:

Qué permiso se pide: ver (sin poder cambiar nada) o corregir algo. Son dos permisos distintos: darnos permiso para mirar no nos da permiso para cambiar.
El motivo, y una explicación en palabras de quien lo pide.
Cuántas horas se piden.

Y tú decides:

Permitirlo, y puedes conceder menos horas de las que se piden.
No permitirlo, sin dar explicaciones.

Mientras no respondas, nadie entra. No hay ninguna otra forma de entrar a tu estudio.

Mientras el acceso está activo

Un aviso permanente en todas tus pantallas dice hasta qué hora hay acceso, con un botón para cortarlo.
Puedes cortarlo en cualquier momento, en un clic y sin explicar nada.
Caduca solo cuando pasan las horas que concediste. No hay forma de alargarlo sin pedírtelo otra vez.
Si el permiso era de ver, no se puede cambiar nada, y no porque la pantalla lo esconda: el sistema se conecta a la base de datos de una forma que no admite escrituras.

El acceso de emergencia: el único que no te pedimos antes

Hay cuatro situaciones en las que TAKIY puede entrar sin esperar tu respuesta: un incidente de seguridad, un uso abusivo de la plataforma, una orden de una autoridad competente, o un riesgo para otras personas.

Cuando pasa, pasan también estas cuatro cosas, siempre:

Hay que escribir el motivo. El sistema no permite declarar una emergencia sin una explicación escrita, y esa explicación es la que tú vas a leer.
Se te avisa en el momento, no «más adelante».
Caduca sola, como cualquier otro acceso.
Puedes cortarla igual. La emergencia sirve para actuar sin pedirte permiso antes, no para quedarnos dentro contra tu voluntad.

Está declarado así en los Términos y en la Política de Privacidad.

Cómo compruebas todo esto sin confiar en nuestra palabra

En Actividad de soporte tienes el registro completo: cada solicitud, cada respuesta tuya, cada entrada, con su fecha y su motivo. Ese registro no se puede editar ni borrar, tampoco desde nuestro lado: la base de datos lo rechaza. Si algo se hizo, está ahí.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. La mayoría lo puedes hacer tú mismo desde tu estudio. Para lo demás, escríbenos: el contacto está en la Política de Privacidad, junto con el del responsable de datos personales.